领读《超级符号就是超级创意》（82）
第五章 华与华的企业战略方法论（22）
 
152、市场份额是自己假设的伪命题，你的市场取决于你的假设分类，顾客往往没有这种假设，而且顾客的假设是一直在变动的。
 
原文：
竞争是一种幻觉，同行是一种假设。所以盯住顾客，而不是盯住对手，当你全神贯注地关注顾客，你根本没兴趣知道别人在做什么。
 
同行是一种假设，葵花药业是制药业企业，但进入食品和日化，它的同行就变了。小葵花的同行，不是制药业同行，是儿童健康产业同行。
 
所以华与华战略方法里还有一句话：市场份额是伪命题，市场份额思维是坐井观天。因为市场份额，是你假定一个分类，然后自己跳进自己这个分类饼图的井里去，抬头看天，望望自己占了多大一块。如果重新定义一下这饼，那份额马上就变了。另外，市场份额也是结果导向，不是因果导向的思维方式。
 
为什么人们会有狭隘的竞争思维，有两个思想根源，一是人性基因，二是理论基因。人性的弱点，就是总盯着谁抢了他的饭碗，不盯着谁给了他饭碗。人们总是忽视爱他的人，而跟恨自己的人斗得火热。
 
笔记：
围绕小葵花保护儿童安全用药、身体健康的价值定位，做药的葵花药业是在制药业企业，做护理品的葵花就但进入了儿童健康产业同行。
 
顾客在不同的货架上，仍然会选择葵花。甚至药店里有个葵花专门的货架，里面药品、护理品、饮品都有，顾客认得也就是葵花这个品牌。想干成这样，很难很难，大多数的企业都在自己假设的市场品类里面限制着自己，就算有品牌价值的边际效应，也不敢发展新产品。
 
奔着客户去，才是因果导向，种下服务好客户的因，自然会有我的果。如果想去提高市场份额，就陷入到跟对手PK、抢顾客的话语逻辑里面去了，自己加了一个无形的框来框自己的思考，动作自然就在变形。
 
那怎么办呢？就是重新分类——按经营使命分类，从使命出发，承担责任、开发产品、做好品牌营销传播，你的市场就是你的，你的顾客就是你的，这样也就和同行只剩下了模仿和反模仿的关系。
 
 
153、每个企业，本质上都可以自己定义一个行业。
 
原文：
因为企业战略的思想，是从军事战略发展出来的，所以基因理论深受军事战略的影响，正如华与华的企业战略思想，也深受孙子、克劳塞维茨、若米尼等军事战略巨匠的影响。
 
但是，军事战略和企业战略有一个本质的区别，军事战略有敌人，企业战略没有敌人。
 
军事战略是在一个有限的地理空间里争夺土地，企业战略是在一个无限的市场空间里创造价值。
 
市场空间不仅是无限的，而且是多空间的，每个企业都可以创造自己的空间。为什么我们说市场份额是个伪命题，同行是一个假设？因为——每个企业，本质上都可以自己定义一个行业。
 
竞争竞争，是竞而不是争，只有你自己和顾客，没有对手，没有敌人。就像孟子说射箭：“仁者如射，射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣。”消费者的心就是靶心，我们的产品就是丘比特之箭，自己把握好射出去。射不中，不能怪别人射中了。下一箭，要调整自己，而不是把聪明才智投入到如何干扰别人。
 
笔记：
企业战略发源于军事战略，但是存在着一个根本的差异：就是一个在有限空间中零和博弈，一个是在无限空间中创造价值。
 
注意这两个词，一个是零和博弈，一个是创造价值。一个是始终有一个或多个对手，一个是本质上只有我自己。
 
创造价值，就是孟子射箭——仁者如射，射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣。创造价值，就是行仁德。这样的人好在比赛射箭，大家都在射箭，都在创造价值，我射中了是我努力的结果。我没有射中不能怪身边射中的人，因为你们不是零和博弈。
 
为什么说不是零和博弈呢，你看总是有人说顾客选择了同行，预算就花掉了，就不会购买我了呀。其实这是把消费行为，看成了一生一次、单次发生的情况。如果是只有一次，那么就是非此即彼、非A即B，但是消费行为不是一生一次，而是长久的、持续的、动态的重复博弈。做的不好的，顾客的惩罚就是不买、买了一次就再也不买。做的好的，顾客就经常光顾你，长期下来，还是行仁德、创造价值的模式，创造价值，关键还是在于自己，还是在于有没有服务好顾客。