消费者信心是一个重要的经济指标。只要看看各国政府和经济学家们的各类报告就知道是多么重要，例如美联储常将消费者信心指数变化作为其调整利率政策的信号。从微观面看，企业如何有效利用消费者信心这一数据来提高业绩，降低经营风险呢？

    企业必须经常研究经营环境，以寻找机遇，控制威胁。经营环境包括影响公司在目标市场上有效经营的各种因素和力量。对于企业而言，消费者信心，消费者购买力与顾客一样重要。消费者信心是非常宏观的经济指标，企业在关注消费者信心指数的基础上，应更进一步了解消费者消费方式的变化。首先是消费者收入的变化。消费者信心指数提高，最大的原因便是收入提高，直接引起购买力的提升。购买力提高是扩张市场的好时机，而收入开始下降往往是进入衰退的前兆，企业主要通过增大产品价值并降低成本来提升竞争力。其次是总收入的分配变化，也就是社会各阶层的收入分配。企业各自有不同的目标消费群体，社会总收入在各阶层的分配也就决定了自己的顾客在经济变化时的影响浮动。例如高级奢侈品的消费在经济衰退时可能根本不会受到影响。最后是消费者支出的分配。彼特杜拉克曾说："可支配收入的分配比例，是所有经济资讯的根本。"由于消费者支出分配比例一般比较稳定，一旦发现有波动，表示会对企业经营产生极大的威胁。而很少有企业会去了解顾客花在自己产品或者服务上的钱占其可支配收入的比例。

    针对消费者信心指数变化的深入研究，是企业战略规划和策略设计的基础工作，实在非得认真做不可。