欧宝体育app

更负责的欧宝体育官网app战略实效机构

400-021-0866

BRAND BUILDING

资讯品牌建设

品牌建设 Brand Construction 是指品牌拥有者对品牌进行的规划、设计、宣传、管理的行为和努力。
品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者(品牌母体)。

所在位置:

首页> 品牌建设> 正文

网上经营 牢记K.I.S.S.原则

时间:2016-10-08 10:17:29 来源:品牌建设 阅读量: 作者:ob品牌咨询
国内主要商业银行都建立了独立的网站,并开展了不同层次的网上银行业务,但是,网络银行离一般用户的切实需要还有一段不小的距离。调查资料表明,用户认为网上银行目前存在的主要问题的前三位是:在线服务不完善、网上银行业务太少、使用比较麻烦,甚至还有将近1/3的用户反映很难找到银行的网址。如此众多的用户对网上银行的使用表示困惑,其中甚至还包括资深的IT人士。用户的抱怨值得深思。

   操作复杂,是一个表面现象,实质上反应的是商家经营观念上的落后;即,不是考虑顾客需求什么,如何满足顾客需求—而是试图让顾客适应企业的服务。该现象不仅在网络银行领域突出,在其他领域也同样不同程度存在,比如,顾客网上购物时因为手续繁琐而无法完成订单、在浏览某些网站时由于导航不完善而迷失方向,或者遇到问题无法方便地在网站的帮助系统找到正确的答案等等。

   其实,解决这些问题并不复杂,关键看经营者是否站在顾客立场考虑问题。网站设计者是资深技术人员,但用户可能对网络知识了解并不多,要意识到这种专业知识的差异并解决它。网络时代是客户定制规则的时代,网站是为了用户使用而设计的,K.I.S.S.原则(Keep It Simple, Stupid)——简单化,是开展网上经营的基本原则之一,无论技术人员还是市场人员都应牢记。

关键词: [db:关键词]|
分享:

ob品牌资讯
brand information

相关案例
Related cases

潍坊餐饮欧宝体育官网入口策划|烧烤欧宝体育官网入口设计|老字号烧烤店-山东谭氏烧烤欧宝体育官网入口策划

欧宝体育app相关的文章
Related articles

上海品牌建设策略公司--以品牌开拓市场

品牌咨询

细分市场行业标识
打造全新的品牌视觉形象

欧宝体育苹果最新版下载安装
Related cases

欧宝体育安卓最新版软架下载
related information